在競爭不斷加劇的市場環境下,不但要求物流企業在傳統的運輸和倉儲服務上有更嚴格的服務質量;同時.還要求它們大大拓展物流業務,提供盡可能多的增值性服務。
增值服務優勢
1)增加便利性的服務
一切能夠簡化手續、簡化操作的服務都是增值性服務,簡化是相對于消費者而言的,并不是說服務的內容簡化了,而是指為了獲得某種服務,以前需要消費者自己做的十些事情,現在由物流服務提供商以各種方式代替消費者做了,從而使捎費者獲得的這種服務變得簡單,而且更加方便,這當然增加了商品或服務的價值。在提供物流服務時,推行一條龍門到門服務、提供完備的操作或作業提示、免費培訓、維護、省力化設計或安裝、代辦業務、24小時營業、自動訂貨、傳遞信息和轉賬、物流全過程追蹤等都是對客戶有用的增值性服務。